- quels moyens de paiement acceptez-vous? PayPal et toutes les principales cartes de crédit .
- Et si je dois modifier ma commande? Si vous souhaitez ajouter des articles à votre commande existante, veuillez passer une commande supplémentaire. Nous ne stockons pas vos informations de paiement, nous ne pouvons donc pas modifier la commande.
- Comment annuler ma commande? Par soucis de vous envoyer les colis le plus rapidement possible, une fois expéier les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été passées
- Fournissez-vous des informations de suivi? Oui, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.
- J’ai commandé plusieurs articles mais n’en ai reçu qu’un. Où est le reste de ma commande? Nous travaillons avec plusieurs partenaires mondiaux, il peut donc arriver que vos articles soient expédiés séparément; c’est pour accélérer la livraison. Ne vous inquiétez pas, vous obtiendrez les articles que vous avez commandés.
- Que se passe t-il si je reçois pas ma commande. Au-delà de 7 semaine, si vous ne recevez toujours pas votre colis, nous vous rembourseront sur simple fait de votre demandent
- Pourquoi ma commande est annulé : Il est très peu probable que nous ayons annulé votre commande, mais parfois c’est parce que nous n’avons pas eu de réponse de votre part concernant un problème avec votre commande. Nous n’aimons pas conserver votre commande trop longtemps avant de l’envoyer, nous préférons donc annuler et rembourser votre commande afin que vous ne soyez pas en reste. Si vous avez reçu un e-mail d’annulation ou un remboursement alors que vous ne vous y attendiez pas, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider davantage.
- J’ai reçu un article défectueux : Oh oh, désolé pour ça. Nous sommes heureux d’organiser un remboursement ou un remplacement pour vous. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de l’article et nous ferons le tri pour vous. Envoyez-nous un e-mail à petweeze@gmail.com ou contactez-nous
- Quel est votre politique de retour : Nous avons des règles différentes pour les produits non personnalisés et personnalisés, veuillez donc lire attentivement ce qui suit.
Produits non personnalisés: les produits défectueux (désolé) ou non désirés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un remplacement. Veuillez vous assurer que votre produit nous est retourné dans son emballage d’origine dans la mesure du possible. Nous ne pouvons pas accepter les produits indésirables après 30 jours.
Coût des retours:
Vous devrez couvrir les frais de retour.
