PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE

Les commandes sont traitées 48 heures après paiement hors weekend et jours fériés.  
Ce délai peut être allongé jusqu’à 72heures en cas de rupture de stock.  
Ensuite, il faut ajouter le délai de livraison qui dépendra du transporteur choisi.

DÉLAI DE LIVRAISON EN FRANCE

DHL EXPRESS : Livraison à domicile – 1 à 2 jours – Le plus rapide 
MONDIAL RELAY 3 € : Livraison chez un commerçant – 5 à 10 jours (délai non garanti) – Le moins cher
COLISSIMO : Livraison à domicile – 2 à 3 jours 
LETTRE SUIVIE : Livraison à domicile – 3 à 7 jours.  

DÉLAI DE LIVRAISON À L’ETRANGER

DHL : Livraison à domicile – 2 à 4 jours ouvrés. LE PLUS RAPIDE
DELIVENGO : Livraison à domicile – 7 à 20 jours en fonction du pays. TARIF ECO
COLISSIMO INTERNATIONAL : Livraison à domicile – 5 à 15 jours en fonction du pays

Vous pouvez également joindre certains transporteurs par téléphone :
DHL :  0 809 400 213
MONDIAL RELAY :  09 69 32 23 32
COLISSIMO : 3631
LETTRE SUIVIE : 3631

UN PROBLÈME SUR MA COMMANDE ?

Vous avez 48 HEURES après réception du colis pour nous le signaler par courriel : contact@quoimangercesoir.fr

Pour un traitement plus rapide de votre réclamation n’oubliez pas de préciser le numéro de votre commande.
Un article manquant, erreur de quantité : Précisez la référence, taille, couleur et quantité manquante.
Une erreur de couleur, de taille ou un défaut : joindre une photo sur laquelle on voit clairement le problème signalé.

COLIS NON REÇU

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais normaux du transporteur, contactez le transporteur afin d’effectuer une réclamation. Signalez-le-nous par courriel à contact@robe-arabe.com
Attention ! 25 jours après expédition, aucune réclamation n’est acceptée.

A savoir : Il arrive que sur certain colis  le mode de livraison choisis permet pas d’obtenir les informations relatives au suivi logistique. Merci pour votre patience.

Assurance

Robe-arabe.com assure chaque achat pendant le temps de transit jusqu’à ce qu’il vous soit livré. Les commandes peuvent nécessiter une signature à la livraison, auquel cas la responsabilité de l’expédition vous est transférée. Si vous avez spécifié un destinataire autre que vous-même à des fins de livraison, vous acceptez également que la signature du tiers constitue une preuve suffisante de livraison et d’exécution